Consentimento de Cookies
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Arquivos pequenos armazenados no seu dispositivo para fazer o site funcionar, melhorar o desempenho e apoiar análises/marketing.

Tipos que usamos

Estritamente necessário (sempre ligado; sem consentimento necessário)

Preferências (consentimento)

Análise (consentimento)

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Terceiros cookies
Alguns cookies são definidos por terceiros (por exemplo, provedores de análise). Consulte a Tabela de Cookies para obter detalhes.

Gerenciando cookies
Use o link Configurações de Cookies no rodapé; você também pode configurar seu navegador para excluir/bloquear cookies.

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3) Política de Uso Aceitável (PUA)

Propósito
Para manter um ambiente seguro e legal para o Website e serviços de TI relacionados.

Você concorda em não:

Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros;

Carregar ou distribuir malware, spyware ou outro código prejudicial;

Tentar acessar sem autorização, sondar ou escanear vulnerabilidades sem permissão;

Interferir ou perturbar o site, redes ou recursos de segurança;

Fingir ser outra pessoa ou representar falsamente sua afiliação;

Use o site para transmitir conteúdo ilegal, difamatório, odioso, infrator ou de outra forma proibido.

Nota legal
Certas condutas são consideradas crimes nos Emirados Árabes Unidos (por exemplo, hacking, criação de contas/sites falsos, interceptação ilegal, disseminação de malware, phishing, etc.) conforme o Decreto Federal 34/2021. Podemos suspender o acesso e relatar violações às autoridades competentes.

Forma

4) Declaração de Segurança

Utilizamos controles de segurança em camadas proporcionais ao risco, incluindo:

Segurança de transporte (HTTPS/TLS), configurações reforçadas;

Controles de acesso (privilégio mínimo, MFA para acesso de administrador);

Monitoramento (registro, alertas de anomalias);

Práticas de desenvolvimento seguro;

Backups & continuidade;

Diligência prévia do fornecedor com salvaguardas contratuais.

Se você suspeitar de um problema de segurança, consulte nossa Política de Divulgação de Vulnerabilidades abaixo.

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5) Política de Vulnerabilidade / Divulgação Responsável

Se você acredita que encontrou uma vulnerabilidade de segurança, relate para: security@sendvalu.ae.
Por favor:

Dê-nos tempo razoável para investigar/remediar antes da divulgação pública;

Avoidar violações de privacidade, destruição de dados ou interrupção do serviço;

Não acesse mais dados do que o necessário para provar um problema.

Vamos reconhecer o recebimento, mantê-lo informado e creditá-lo (com consentimento) após a correção. O acesso não autorizado ou testes disruptivos podem ser ilegais sob a lei dos Emirados Árabes Unidos.

Forma

6) Declaração de Acessibilidade (WCAG 2.2 AA)

Nosso objetivo é tornar o www.sendvalu.ae acessível de acordo com o WCAG 2.2 Nível AA. Se você encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade, entre em contato com accessibility@sendvalu.ae descrevendo a página, problema, tecnologia assistiva e navegador utilizado. Nós melhoramos continuamente a perceptibilidade, operabilidade, compreensibilidade e robustez do conteúdo.

Forma

7) Tratamento de Reclamações e Informações ao Consumidor (EAU)

Como entrar em contato conosco
Para reclamações sobre conteúdo, qualidade do serviço ou sua experiência no site, envie um email para support@sendvalu.com com o assunto “Reclamação”. Nos comprometemos a reconhecer em até 2 dias úteis e responder em até 10 dias úteis.

Nota do consumidor e comércio eletrônico

Nossa entidade nos Emirados Árabes Unidos atualmente usa o site para apresentar serviços de TI e lidar com consultas. Se/quando vendermos serviços digitais ou assinaturas online nos Emirados Árabes Unidos, exibiremos informações de produtos/serviços em árabe e inglês, termos de contrato, preços (incluindo impostos/taxas), tempos de entrega/ativação e termos claros de reembolso/cancelamento conforme necessário.

Termos contratuais considerados "termos prejudiciais" (por exemplo, alterações unilaterais que prejudicam os consumidores) são nulos de acordo com os Regulamentos Executivos - nossos documentos do site evitam tais termos.

Direitos do consumidor
As leis dos Emirados Árabes Unidos protegem os dados dos consumidores e exigem tratamento justo (informações precisas, segurança, reparação). Você pode apresentar reclamações através dos canais de consumidores do Ministério da Economia se não forem resolvidas.

Se você começar a vender através do site: vou adicionar uma política completa de Reembolso/Devoluções/Cancelamento (com prazos, método de reembolso, garantia/manuseio de defeitos) adaptada aos seus produtos e fluxos de pagamento.

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8) Aviso de Divulgação Regulatória e Licenciamento (RAKEZ)

Valu Borderless Solutions FZLLC é licenciada pela Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ) como autoridade de licenciamento de negócios. Endereço registrado: Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone - FZ, Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos.

Atividades permitidas (EAU):

Software House (Atividade 722901) – design, implementação, operação, manutenção, incl. aplicativos móveis;

Sistemas de Computador e Design de Software;

Tecnologia da Informação / Serviços de Rede (conforme disponível na lista de atividades da RAKEZ).

Importante: A entidade dos Emirados Árabes Unidos não fornece serviços de remessa de dinheiro ou qualquer outro serviço financeiro regulamentado nos Emirados Árabes Unidos. Qualquer referência a serviços financeiros diz respeito a entidades do grupo fora dos Emirados Árabes Unidos, operando sob suas próprias licenças.

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9) Aviso de Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

A menos que seja declarado o contrário, todo o conteúdo do site (texto, gráficos, logotipos, software) é © Valu Borderless Solutions FZLLC ou seus licenciantes e protegido pelas leis de PI aplicáveis. Você não pode copiar, adaptar, publicar ou distribuir conteúdo sem consentimento prévio por escrito, exceto conforme permitido por lei obrigatória.
Marcas exibidas são propriedade de seus respectivos proprietários.

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10) Contact & Legal Notices: info@sendvalu.com.

Endereço registrado: Compass Building, Al Shohada Road, Zona Industrial Al Hamra - FZ, Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos
Autoridade de licenciamento: Zona Econômica de Ras Al Khaimah (RAKEZ).