Servicio de Recarga Móvil

Términos y Condiciones e Información Importante

Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu

Esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso rigen el uso de la Recarga de Teléfonos Móviles de Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu, n.º 8 The Westin Dragonara Resort, Dragonara Road, St. Julians, STJ3143 Malta.

La prestación de servicios por parte de Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu facilitando la compra de crédito de móvil prepago y/o datos (“Facilidad de Recarga”) y vales prepago (“Vales”) relacionados con servicios a ser proporcionados por operadores de telefonía móvil y otros terceros a través del sitio web www.sendvalu.com y su uso de las Aplicaciones y acceso a los Servicios están sujetos a su aceptación de estos términos y condiciones (“Acuerdo” o “Términos”). Al utilizar las Aplicaciones, usted acepta expresamente quedar obligado por estos Términos.

Lea atentamente esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso.

Definiciones

1. Las siguientes palabras tendrán los siguientes significados en toda esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso:

a. “Recarga de Crédito” (o “Recarga Móvil”) significa crédito, que se agrega a una cuenta de teléfono móvil, que se puede utilizar para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o imágenes y usar datos, que es comprado por el Remitente y acreditado en la cuenta de teléfono móvil del Beneficiario, típicamente en unos pocos segundos o minutos. Esta es la Recarga de Teléfono Móvil de sendvalu proporcionada por nosotros en términos de este Acuerdo.

b. “Acuerdo” significará el acuerdo celebrado entre usted y sendvalu para la provisión de la Facilidad de Recarga, incluyendo esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso.

c. “Formulario de Solicitud” significará el formulario de solicitud completado por usted en relación con la Facilidad de Recarga.

d. “sendvalu”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” significarán sendvalu o uno o más agentes que pueden ser designados por sendvalu para proporcionar la Facilidad de Recarga.

e. “Día Hábil” significará un día en que sendvalu esté abierto para negocios y excluye los domingos, días festivos y días festivos de sendvalu.

f. “Cliente”, “usted”, “su” y “usted mismo” significarán la persona que solicita la Facilidad de Recarga.

g. “Hora de Corte” significará la hora en que los sistemas de sendvalu, ya sea en su totalidad o en parte, se apagan por motivos de actualización. Una solicitud de recarga efectuada durante la Hora de Corte no será procesada por nosotros.

h. “Beneficiario” significa alguien que realiza una Recarga de Crédito a través de nuestro Servicio.

i. “Facilidad de Recarga” ver “Recarga de Crédito”.

j. “ID de Usuario” significa el número de identificación o código que le emitiremos para su uso en relación con la Facilidad de Recarga.

k. “Registro” significa que para utilizar los Servicios; debe completar la información adecuada en la pantalla de registro en el Formulario de Solicitud correspondiente. Al registrarse, se le dará una Cuenta.

l. “Servicios de Terceros” significa un operador de red móvil u otros (por ejemplo, banco local, casa de cambio) en el País de Destino con los que trabajamos para proporcionar los Servicios.

m. “Transacción” significa la transferencia de Recarga de Crédito a través de nuestro Servicio.

Al registrarse, puede proporcionar información personal, incluida su dirección de correo electrónico o número de teléfono. También puede elegir una contraseña. Todos los datos que nos proporcione como cliente serán tratados de acuerdo con nuestra política de datos y política de cookies.

Teléfono Móvil

2. La Recarga de Crédito se proporcionará en relación con el número de teléfono móvil y el operador de telefonía móvil que indique en el Formulario de Solicitud y que están sujetos a cambios y disponibilidad.

3. El número de teléfono móvil indicado debe tener una suscripción móvil con un operador de telefonía móvil local y debe poder utilizar la Facilidad de Recarga.

Recarga de Crédito

4. Se le pedirá que ingrese el número de teléfono móvil al que se acreditará cualquier Recarga de Crédito en el espacio correspondiente del formulario de solicitud. Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado correctamente el número de teléfono móvil. Luego se le pedirá que seleccione la cantidad de Recarga de Crédito que desea acreditar en ese número de teléfono móvil.

5. Usted es responsable de verificar cuidadosamente con el Beneficiario que tiene su número de teléfono correcto.

6. El costo de la Recarga de Crédito variará dependiendo de la cantidad de Recarga de Crédito que desee enviar a su amigo o familiar, y de acuerdo con las denominaciones mostradas en el sitio web.

7. El monto total a pagar (el monto de la transacción, cargos y nuestras tarifas de servicio) que se le requerirá pagar se mostrará claramente en el sitio web antes de que se le pida confirmar su Transacción, y proceder con la Transacción en este punto es completamente opcional.

En el caso de una recarga, el costo variará dependiendo de la cantidad de recarga que desee enviar, de acuerdo con las denominaciones mostradas en la página de pago. Si la recarga que compra debe recibirse en una moneda diferente de la moneda de su método de pago elegido, el monto del pago estará sujeto a la tasa de cambio aplicable en la fecha de pago, y se aplicará una tarifa de conversión de crédito. También se le puede cobrar una tarifa de procesamiento en línea segura con respecto a cualquier Producto que compre a través de nuestro Servicio.

8. La Recarga de Crédito se envía típicamente en unos pocos minutos por nosotros al número de teléfono móvil que proporcione al realizar el pago con éxito. Ocasionalmente, puede haber un breve retraso antes de que el operador móvil relevante aplique la Recarga de Crédito al número de teléfono móvil, por ejemplo, debido a congestión en la red móvil local.

9. Usted acepta y entiende que solo actuamos con su autorización para enviar Recarga de Crédito, y el operador móvil relevante será el único responsable ante usted y el Beneficiario de la Recarga de Crédito por la provisión de servicios móviles relacionados con la Recarga de Crédito. Una vez que la Recarga de Crédito se envía a un número de teléfono móvil, no se puede reembolsar ni eliminar del teléfono. Para evitar que ocurra este error, le pedimos que se asegure de que el número que ha ingresado sea correcto.

10. Reconoce que perderá el derecho a cancelar la Recarga de Crédito una vez que el servicio de Recarga de Crédito haya sido completamente realizado por nosotros. En consecuencia, no tendrá derecho a solicitar un reembolso bajo el Reglamento de la Unión Europea (Información al Consumidor, Cancelación y Otros Derechos) de 2013.

11. Si los fondos pagados a sendvalu no son suficientes para liquidar completamente el monto de la recarga solicitado por usted, sendvalu no procesará sus instrucciones.

12. Tenga en cuenta que tenemos la discreción absoluta para limitar el número de Recargas de Crédito que se pueden realizar o el valor máximo de Recargas de Crédito (típicamente debido a restricciones del operador móvil) en un período de tiempo determinado, por ejemplo, diario, semanal o mensual.

13. Pueden aplicarse otros límites y exclusiones relacionados con las Recargas de Crédito o el uso del sitio web. Se le notificará a través del sitio web o por correo electrónico de estas limitaciones adicionales en caso de que existan o entren en vigencia.

14. sendvalu puede negarse a llevar a cabo sus instrucciones o terminar o revertir inmediatamente sus instrucciones, en su totalidad o en parte, si sendvalu razonablemente cree que sus instrucciones son inválidas, de alguna manera fraudulentas o ilegales o hechas de mala fe o que no provienen de usted o si sospechamos una violación de seguridad o si no ha actuado de acuerdo con esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso o por cualquier otra razón justificable. sendvalu le informará de cualquier negativa, terminación o reversión.

Pérdida o Uso No Autorizado del Teléfono Móvil del Beneficiario

15. Usted es responsable de la seguridad del teléfono móvil y la conexión del Beneficiario, y debe tomar todas las precauciones razonables para asegurarse de que nadie pueda acceder al teléfono móvil o a cualquier información en él y utilizar cualquiera de sus servicios, incluida la Facilidad de Recarga.

16. Debe notificar a sendvalu inmediatamente si descubre o sospecha que el teléfono móvil y/o la tarjeta SIM del Beneficiario se han perdido o han sido robados o ya no están bajo su control o son susceptibles de ser mal utilizados. Entonces detendremos de inmediato la Facilidad de Recarga.

Transacciones Utilizando su Método de Pago Elegido

17. Puede comprar Recarga de Crédito a través de nosotros utilizando Visa, MasterCard u otros métodos de pago disponibles en nuestra página de pago de vez en cuando. Cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago que se pueda usar en la página de pago debe tener una dirección de facturación válida y un banco emisor válido u otro proveedor de servicios de pago válido.

18. Al recibir una solicitud adecuada y completa de usted para los Servicios, cargaremos el método de pago proporcionado por usted y enviaremos una solicitud electrónica al proveedor de terceros relevante (por ejemplo, operador móvil) para proporcionar los Productos elegidos en el monto transferido, en beneficio del Beneficiario designado por usted.

19. Nos autoriza a actuar según cualquier instrucción para cargar el método de pago proporcionado por usted a través de la página de pago, que se haya transmitido utilizando su contraseña y/o cualquier otro proceso de autenticación/verificación de identidad que pueda requerir que se use en conexión con la página de pago. No estamos obligados a realizar medidas adicionales de autenticación o verificación de identidad que no sean las requeridas por la ley aplicable o que consideremos apropiadas y suficientes para proteger contra el fraude o el lavado de dinero y para mantener la seguridad y el uso adecuado del proceso de pago para cumplir con cualquier política interna.

Servicios de Terceros

20. No es responsabilidad de sendvalu verificar la exactitud, integridad, idoneidad o calidad de la información y los productos o servicios de terceros. Cualquier producto y servicio comprado tendrá sus propios términos y condiciones, incluidas fechas de vencimiento aplicables y cualquier otra restricción y requisito aplicable. Le recomendamos que se familiarice con tales términos y condiciones antes de comprar productos y servicios. Debe realizar sus propias consultas con el proveedor de servicios relevante directamente antes de confiar en la información de terceros o realizar una transacción en relación con los productos y servicios de terceros mencionados. Los proveedores de servicios son totalmente responsables de todos los aspectos de sus Productos.

Registros

21. Debe verificar cuidadosamente sus registros de transacciones y estados de cuenta e informarnos de inmediato cualquier discrepancia.

En ausencia de error, nuestros registros serán evidencia de sus transacciones en relación con la Facilidad de Recarga. Además, acepta no objetar la admisión de nuestros registros como evidencia en cualquier procedimiento legal porque dichos registros no son originales, no están escritos o son documentos producidos por una computadora.

Indemnización

22. Se compromete a mantener indemne a sendvalu contra todas las acciones, procedimientos, costos, pérdidas o daños que puedan incurrir o sufrir cualquier persona, incluido su operador de telefonía móvil, como resultado de que sendvalu actúe de acuerdo con sus instrucciones, o como resultado de su incumplimiento de sus deberes bajo este Acuerdo o de su uso indebido de la Facilidad de Recarga.

Responsabilidad

23. En la máxima medida permitida por la ley, y excepto en la medida en que la pérdida o daño sea causado directamente por nuestra negligencia grave o conducta dolosa, y sujeto a esta cláusula, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir debido a su uso de la Facilidad de Recarga. En particular, pero sin limitar la generalidad de lo anterior, no seremos responsables por el retraso en el cumplimiento o la falta de cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo si el retraso o la falta de cumplimiento resulta de circunstancias fuera de nuestro control razonable, que incluirán (pero no se limitarán a) actos de Dios, accidente, guerra, disturbios civiles, acción gubernamental, conflictos laborales y acción industrial (ya sea que involucre a nuestros empleados o a los de un tercero), falla de energía, falla, fallas o indisponibilidad de equipos, sistemas informáticos, software y hardware, telecomunicaciones, comunicaciones de datos, telefonía e Internet, ya sea que pertenezcan o estén bajo el control de sendvalu o de terceros, y servicios de terceros. Además, no seremos responsables por ninguna pérdida directa o indirecta de beneficios, ni por ningún daño o pérdida indirecta o consecuente.

Terminación

Podemos dar por terminados estos términos y condiciones con efecto inmediato si usted:

24. Incumple o intenta incumplir la seguridad del sitio web (incluido, entre otros: modificar o intentar modificar cualquier información; inicios de sesión no autorizados; acceso o eliminación no autorizada de datos; interferencia con el servicio, sistema, host o red; ingeniería inversa de cualquier tipo; envío de spam; piratería informática; falsificación de datos; introducción de virus, troyanos, gusanos u otros programas o motores destructivos o dañinos; o prueba de la seguridad de cualquier forma).

25. Incumple cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.

26. Según nuestro criterio razonable, utiliza el Servicio en relación con actividades fraudulentas, ilegales o una Actividad Prohibida, o permite que un tercero lo haga.

27. La terminación no afectará a ningún derecho u obligación de cualquiera de las partes que surja en virtud de este Acuerdo, incluida su responsabilidad hacia nosotros existente en ese momento.

Disputas

28. Cualquier disputa que pueda surgir entre usted y su operador de telefonía móvil no es responsabilidad de sendvalu.

29. Podemos modificar estos Términos y Condiciones (incluidos los cargos, si los hubiera):

a. en caso de cambios en las condiciones de mercado o en la práctica de sendvalu;

b. en caso de cambios en los costos para sendvalu;

c. si usted incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones o está de otro modo en incumplimiento;

d. en caso de cambios en la ley y/o una decisión o recomendación de un tribunal, regulador u organismo similar;

e. en caso de la introducción de nuevos o mejorados productos, sistemas, métodos de operación, tecnología, canales alternativos de entrega, servicios o instalaciones;

f. en caso de fusión o adquisición del negocio de otra empresa u organización que ofrezca servicios similares.

General

30. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación maltesa, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de Justicia de Malta.

31. Para proporcionar la Funcionalidad de Recarga, puede ser necesario almacenar o transmitir información relacionada con usted y sus cuentas al proveedor de servicios de telefonía móvil. Por la presente, usted nos autoriza a hacerlo, siempre que consideremos razonablemente que es necesario para la prestación efectiva de la Funcionalidad de Recarga.

Atención al Cliente y Datos de Contacto

32. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, alguna queja o requiere asistencia con las Aplicaciones o los Servicios, siempre estamos aquí para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año, utilizando una de las siguientes opciones.

Envíenos un correo electrónico: support@sendvalu.com

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