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¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede utilizar sus tarjetas de débito o crédito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO (Tarjeta Prepago Maestro) y JCB para enviar dinero a todo el mundo. También puede utilizar métodos electrónicos como Klarna, Ideal y Sofort. Para obtener más información, consulte el enlace: Como trabaja

¿Por qué y cuándo tienes que verificar mi identidad?

¿Por qué y cuándo tienes que verificar mi identidad?

Como institución financiera regulada, la ley nos exige verificar a nuestros clientes. El tipo de información recopilada puede diferir según el monto de la transacción, el país del remitente y el destinatario.

Cualquier requisito adicional, si lo hubiera, solo se comunicará a través de nuestra dirección de correo electrónico comercial oficial support@sendvalu.com o review@sendvalu.com, por lo que es importante revisar regularmente su bandeja de entrada hasta que se haya completado la transacción.

¿Cómo cancelo una transferencia?

¿Cómo cancelo una transferencia?

Si su transacción se encuentra en la etapa de verificación, puede cancelar su transacción en su panel de control.

Si su destinatario aún no ha recibido el monto, el servicio de atención al cliente de sendvalu podrá cancelar su transacción. Envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

¿Desde qué países puedo transferir dinero con sendvalu?

¿Desde qué países puedo transferir dinero con sendvalu?

Puede transferir dinero desde casi cualquier país del mundo, con la excepción de los países designados como de alto riesgo por el FATF.

Algunos socios de sendvalu tampoco aceptan transferencias de dinero desde ciertos países. Para obtener más información, envíe sus preguntas a través del formulario de contacto

¿Cómo se muestran las transacciones en el extracto de mi tarjeta?

¿Cómo se muestran las transacciones en el extracto de mi tarjeta?

Su estado de cuenta del banco emisor de la tarjeta mostrará Swiss Money Transfer www.sendvalu.com.

¿A qué países puedo transferir dinero con sendvalu?

¿A qué países puedo transferir dinero con sendvalu?

Puede transferir dinero desde casi cualquier país del mundo, con la excepción de los países designados como de alto riesgo por el FATF.

Algunos socios de sendvalu tampoco aceptan transferencias de dinero desde ciertos países.

¿Qué documentos necesita para la verificación de la cuenta?

¿Qué documentos necesita para la verificación de la cuenta?

Como institución financiera regulada, la ley nos exige verificar a nuestros clientes. El tipo de información recopilada puede diferir según el monto de la transacción, el país del remitente y el destinatario.

El documento de identificación o un pasaporte son los documentos legales básicos que pueden requerirse en una primera etapa. Cualquier requisito adicional, si lo hubiera, solo se comunicará a través de nuestra dirección de correo electrónico comercial oficial support@sendvalu.com o review@sendvalu.com, por lo que es importante revisar regularmente su bandeja de entrada hasta que se haya completado la transacción.

Me acabo de registrar para obtener una cuenta, ¿por qué no puedo iniciar sesión?

Me acabo de registrar para obtener una cuenta, ¿por qué no puedo iniciar sesión?

Por favor revise su bandeja de entrada de correo electrónico u otras carpetas para encontrar un enlace de activación. Siga las instrucciones y debería poder iniciar sesión. Si aún no puede hacerlo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede utilizar sus tarjetas de débito o crédito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO (Tarjeta Prepago Maestro) y JCB para enviar dinero a todo el mundo. También puede utilizar métodos electrónicos como Klarna, Ideal y Sofort. Para obtener más información, consulte el enlace: Como trabaja

¿Cómo cierro o cancelo mi cuenta con sendvalu?

¿Cómo cierro o cancelo mi cuenta con sendvalu?

Envíe su solicitud de desactivación a través del formulario de contacto a sendvalu para que podamos cerrar su cuenta en las próximas 24 horas.

¿Qué pasa con mis documentos personales que he subido a sendvalu?

¿Qué pasa con mis documentos personales que he subido a sendvalu?

Si sendvalu le ha solicitado más pruebas, tiene la opción de cargarlas en su área personal de clientes. Después de verificar las características básicas, los documentos se almacenan en una base de datos separada de acuerdo con los más altos estándares de seguridad. Por supuesto, ni todos los empleados tienen acceso a esta base de datos, ni los datos se transmiten a terceros. Los datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito o códigos CVV, no se guardan ni se los solicitan, los empleados de sendvalu. Esto garantiza que puede transferir dinero de forma segura con sendvalu..

¿Qué documentos necesita para la identificación de la dirección?

¿Qué documentos necesita para la identificación de la dirección?

Como empresa regulada financieramente, tenemos la obligación legal de monitorear a nuestros clientes. Parte de este proceso puede incluir la verificación de la dirección.

Para la verificación, aceptamos los siguientes documentos que muestran su dirección y número de teléfono actuales, que no tengan más de tres meses:
- Factura de electricidad
- factura de agua
- factura telefónica

Cualquier requisito adicional, si corresponde, solo se comunicará a través de nuestra dirección de correo electrónico comercial oficial support@sendvalu.com, por lo que es importante revisar su bandeja de entrada periódicamente hasta que se complete la transacción.

¿Cuál es el estado de la transacción?

¿Cuál es el estado de la transacción?

Por motivos de protección de datos no podemos facilitar información a los beneficiarios ni a terceros, solo al remitente. Por favor, pídale al remitente que se comunique con nosotros. La seguridad de cada transacción y otra información sensible es muy importante para nosotros.

¿Cómo puedo recibir la cantidad transferida?

¿Cómo puedo recibir la cantidad transferida?

Los métodos de pago disponibles varían según el país destinatario. Puede retirar el dinero que envió en efectivo o recibirlo en su cuenta bancaria en la mayoría de los países. En algunos países, el dinero se puede recibir en una billetera móvil.

Puede averiguar qué método de pago está disponible para usted en la página de detalles de su país.

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

Para los nuevos clientes, la primera transacción a es libre de cargo. Una vez que haya creado su cuenta, las tarifas de la primera transacción se deducirán automáticamente al final del proceso de transacción.

¿Cómo tener un código de cupón y cómo usarlo?

¿Cómo tener un código de cupón y cómo usarlo?

Los últimos cupones siempre se comparten a diario a través de nuestras páginas de fans de Sendvalu en Facebook e Instagram. También estarás siempre informado sobre nuevos descuentos a través de nuestro Newsletter.

¿Cómo se paga el dinero al destinatario?

¿Cómo se paga el dinero al destinatario?

Su beneficiario puede retirar el dinero a través demétodos diferentes.

¿Desde qué países puedo enviar dinero?

¿Desde qué países puedo enviar dinero?

Puede enviar dinero a desde casi todos los países. Por ejemplo, puede enviar dinero a desde

by muchos otros países.

¿Cómo detectar un correo electrónico de sendvalu FALSO?

¿Cómo detectar un correo electrónico de sendvalu FALSO?

Todos los correos electrónicos deben provenir de nuestra dirección de correo electrónico oficial support@sendvalu.com o review@sendvalu.com. No utilizamos ninguna otra dirección de correo electrónico para contactar a nuestros clientes o enviarle información de ningún tipo.

¿Cómo actualizo mi identificación o pasaporte en mi cuenta?

¿Cómo actualizo mi identificación o pasaporte en mi cuenta?

Si por alguna razón se le solicita que reenvíe o actualice su DNI o pasaporte, siga los pasos realizados anteriormente en la verificación inicial. Nuevamente, aceptamos los documentos solo a través de su perfil de cuenta en nuestro sitio web o por correo electrónico oficial.

¿Cómo volver a activar mi cuenta?

¿Cómo volver a activar mi cuenta?

Con su dirección de correo electrónico registrada, envíe su solicitud a nuestro equipo de apoyo.

¿Cómo puedo cambiar mis datos en mi perfil?

¿Cómo puedo cambiar mis datos en mi perfil?

Puede realizar la mayoría de los cambios usted mismo en su cuenta de cliente en "Editar perfil".

Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y realizará los cambios por usted.
 

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

Para los nuevos clientes, la primera transacción a es libre de cargo. Una vez que haya creado su cuenta, las tarifas de la primera transacción se deducirán automáticamente al final del proceso de transacción.

¿Qué tan rápido es la transferencia de dinero?

¿Qué tan rápido es la transferencia de dinero?

Por lo general, en los días hábiles, el destinatario puede retirar el dinero dentro dehours.1 Debido al proceso de verificación requerido legalmente, la transferencia de dinero puede demorar un poco más para los nuevos clientes en casos individuales

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

Para los nuevos clientes, la primera transacción a es libre de cargo. Una vez que haya creado su cuenta, las tarifas de la primera transacción se deducirán automáticamente al final del proceso de transacción.

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

¿Hay un cupón o un código promocional actual disponible para transferencias?

Para los nuevos clientes, la primera transacción a es libre de cargo. Una vez que haya creado su cuenta, las tarifas de la primera transacción se deducirán automáticamente al final del proceso de transacción.

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