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Kann ich mehrere Kundenkonten bei sendvalu haben?

Kann ich mehrere Kundenkonten bei sendvalu haben?

Aus rechtlichen Gründen ist es nicht erlaubt, mehrere Kundenkonten bei sendvalu zu haben. Daher wird der sendvalu-Kundensupport doppelte Kundenkonten deaktivieren oder löschen.

Warum und wann müssen Sie meine Identität verifizieren?

Warum und wann müssen Sie meine Identität verifizieren?

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Kunden zu verifizieren. Die Art der erfassten Informationen kann je nach Transaktionsbetrag, Absender- und Empfängerland unterschiedlich sein.

Eventuelle zusätzliche Anforderungen werden nur über unsere offizielle Geschäfts-E-Mail-Adresse support@sendvalu.com oder review@sendvalu.com mitgeteilt, daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Posteingang regelmäßig überprüfen, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Muss ich mich bei jeder Überweisung Ihrer Überprüfung unterziehen?

Muss ich mich bei jeder Überweisung Ihrer Überprüfung unterziehen?

Die Kontoverifizierung ist ein einmaliger Vorgang, bis der Absender vollständig verifiziert und autorisiert ist. Es können jedoch zusätzliche Dokumente angefordert werden, wie von unserem Vertriebspartner im Empfängerland empfohlen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Wie kann ich mein Konto bei sendvalu schließen oder kündigen?

Wie kann ich mein Konto bei sendvalu schließen oder kündigen?

Bitte senden Sie Ihre Deaktivierungsanfrage über das Kontaktformular an sendvalu, damit wir Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden schließen können.

Wie erhält mein Begünstigter das Geld?

Wie erhält mein Begünstigter das Geld?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Empfängerland. Ihr Empfänger kann das gesendete Geld in bar abholen oder es auf einem Bankkonto empfangen. In einigen Ländern ist es möglich, Geld auf einem Mobile Wallet zu empfangen. In der Dominikanischen Republik und in Kuba ist auch die Lieferung nach Hause möglich.

Welche Zahlungsmethode Ihrem Empfänger zur Verfügung steht, können Sie auf der Detailseite des Empfängerlandes herausfinden.

Aus welchen Ländern kann ich mit sendvalu Geld überweisen?

Aus welchen Ländern kann ich mit sendvalu Geld überweisen?

Sie können Geld aus fast jedem Land der Welt überweisen, mit Ausnahme von Ländern, die von der FATF als Hochrisikoländer eingestuft werden.

Einige sendvalu-Partner akzeptieren auch keine Geldüberweisungen aus bestimmten Ländern. Für weitere Informationen senden Sie bitte Ihre Fragen über das Kontaktformular.

In welcher Währung wird meine Transaktion abgerechnet?

In welcher Währung wird meine Transaktion abgerechnet?

Transaktionen werden in EUR abgerechnet. Wenn Ihre Karte diese Währung nicht standardmäßig unterstützt, rechnet Ihre kartenausgebende Bank den Betrag automatisch in EUR um. Die Umrechnungskurse können je nach Bank zum Zeitpunkt der Erstellung des Überweisungsauftrags variieren. Ihr Begünstigter kann das Geld in der Landeswährung abheben.

Warum muss sendvalu meine Adresse überprüfen?

Warum muss sendvalu meine Adresse überprüfen?

Als ein finanziell reguliertes Unternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, unsere Kunden zu verifizieren. Ein Teil dieses Prozesses kann die Überprüfung der Adresse beinhalten.

Meine Karte wurde gesperrt. Können Sie den Betrag auf ein anderes Konto erstatten?

Meine Karte wurde gesperrt. Können Sie den Betrag auf ein anderes Konto erstatten?

Leider können wir das Geld ausschließlich auf das Konto zurücküberweisen, von dem das Geld stammt.

Was passiert mit meinen persönlichen Dokumenten, die ich hochgeladen habe?

Was passiert mit meinen persönlichen Dokumenten, die ich hochgeladen habe?

Wenn sendvalu weitere Nachweise von Ihnen angefordert hat, können Sie diese in Ihrem persönlichen Kundenbereich hochladen. Nach der Prüfung der Basismerkmale werden die Dokumente in einer separaten Datenbank unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards gespeichert. Selbstverständlich haben keine Mitarbeiter Zugriff auf diese Datenbank und die Daten werden auch nicht an Dritte weitergegeben.

Sensible Daten wie Kreditkartennummern oder CVV-Codes werden von sendvalu-Mitarbeitern weder gespeichert noch abgefragt.

Wie bekommt man einen Gutscheincode und wie benutzt man ihn?

Wie bekommt man einen Gutscheincode und wie benutzt man ihn?

Die neusten Gutscheine werden immer tagesaktuell über unsere sendvalu Facebook und Instagram Fan Pages geteilt. Auch über unseren Newsletter werden Sie immer über neue Rabatt informiert.

Wie kann ich meine Übertragungshistorie löschen?

Wie kann ich meine Übertragungshistorie löschen?

Aus rechtlichen Gründen ist es nicht erlaubt, die Details von abgeschlossenen Transaktionen zu löschen. Daher können Sie Ihre Überweisungshistorie nicht aus Ihrem Kundenkonto entfernen.

Warum wurde mein Konto deaktiviert?

Warum wurde mein Konto deaktiviert?

Ein Konto kann nur auf Wunsch des Kontoinhabers oder aus Compliance-Gründen deaktiviert werden. Bei doppelten Konten wird dasjenige mit den jüngsten oder aktivsten Transaktionen beibehalten und das andere aus Sicherheitsgründen deaktiviert.

Welche Dokumente benötigen Sie für die Adressermittlung?

Welche Dokumente benötigen Sie für die Adressermittlung?

Als ein finanziell reguliertes Unternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, unsere Kunden zu überwachen. Teil dieses Prozesses kann die Überprüfung der Adresse sein.

Zur Überprüfung akzeptieren wir die folgenden Dokumente, die Ihre aktuelle Adresse und Telefonnummer zeigen - nicht älter als drei Monate:
- Elektrizitätsrechnung
- Wasserrechnung
- Telefonrechnung

Zusätzliche Anforderungen, falls vorhanden, werden nur über unsere offizielle Geschäfts-E-Mail-Adresse support@sendvalu.com kommuniziert, daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Posteingang regelmäßig überprüfen, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Welche Informationen oder Dokumente benötigt sendvalu, wenn ich mehrere Transaktionen senden möchte?

Welche Informationen oder Dokumente benötigt sendvalu, wenn ich mehrere Transaktionen senden möchte?

Bei Mehrfachtransaktionen und gemäß den internationalen Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung können wir verlangen: Adressnachweis, Geldquelle, Sorgfaltspflichtformular, gültiges Ausweisdokument oder inländisches Dokument, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, und den letzten Kontoauszug.

Wie sende ich die erforderlichen Dokumente?

Wie sende ich die erforderlichen Dokumente?

Sie können die gewünschten Dokumente in einem einfachen Schritt in Ihrem Kundenkonto hochladen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto.
In Ihrem Dashboard sehen Sie sofort, welche Dokumente sendvalu von Ihnen benötigt und können den Upload starten.

Bitte teilen Sie Ihre Dokumente nicht über Facebook Messenger oder Skype oder andere Kanäle, da wir Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit niemals dazu auffordern werden.

Wie lange können Sie das Geld zur Überprüfung zurückhalten?

Wie lange können Sie das Geld zur Überprüfung zurückhalten?

Wie lange können Sie das Geld zur Überprüfung zurückhalten?

Wie berechne ich die Gebühren?

Wie berechne ich die Gebühren?

Mit unserem Gebührenrechner auf der Website können Sie die Gebühren berechnen und erfahren zudem den tagesaktuellen Wechselkurs - und somit den exakten Betrag, den Ihr Empfänger in der jeweiligen Landeswährung erhält.

Wie kann ich Geld erneut an denselben Empfänger senden?

Wie kann ich Geld erneut an denselben Empfänger senden?

Das Überweisen von Geld an einen gespeicherten Empfänger ist wirklich einfach, da Sie die Empfängerinformationen nicht erneut eingeben müssen.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Mit den komfortablen Such- und Filtereinstellungen können Sie die gewünschte Transaktion für Ihren Empfänger auswählen. Mit einem Klick auf "Erneut senden" starten Sie die Transaktion erneut.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Bitte besuchen Sie sendvalu.com und klicken Sie auf "Anmelden". Unterhalb des Anmeldeformulars finden Sie die Option "Passwort vergessen? Beantragen Sie hier ein neues..." Bitte folgen Sie den Schritten, um ein neues Passwort zu erstellen.

Wie aktualisiere ich meine ID oder meinen Reisepass in meinem Konto?

Wie aktualisiere ich meine ID oder meinen Reisepass in meinem Konto?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund aufgefordert werden, Ihre ID oder Ihren Reisepass erneut zu senden oder zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten, die Sie zuvor bei der ersten Überprüfung durchgeführt haben. Auch hier gilt, dass wir die Dokumente nur über Ihr Kontoprofil auf unserer Website oder per offizieller E-Mail akzeptieren.

Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren?

Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unser Support Team.

Welche Dokumente benötigen Sie zur Kontoverifizierung?

Welche Dokumente benötigen Sie zur Kontoverifizierung?

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Kunden zu verifizieren. Die Art der gesammelten Informationen kann sich je nach Transaktionsbetrag, Absender- und Empfängerland unterscheiden.

Der Personalausweis oder ein Reisepass sind die gesetzlichen Basisdokumente, die in einem ersten Schritt verlangt werden können. Eventuelle zusätzliche Anforderungen werden nur über unsere offizielle Geschäfts-E-Mail-Adresse support@sendvalu.com oder review@sendvalu.com kommuniziert, daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Posteingang regelmäßig überprüfen, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Wie kann ich meine Daten in meinem Profil ändern?

Wie kann ich meine Daten in meinem Profil ändern?

Die meisten Änderungen können Sie selbst in Ihrem Kundenkonto unter "Profil bearbeiten" vornehmen.

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail über unser Kontaktformular senden. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und die Änderungen für Sie vornehmen.

Warum muss ich ein Foto oder einen Auszug meiner Kreditkarte schicken?

Warum muss ich ein Foto oder einen Auszug meiner Kreditkarte schicken?

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Kunden zu verifizieren. Die Art der gesammelten Informationen kann je nach Transaktionsbetrag, Absender- und Empfängerland unterschiedlich sein.

Wie kann ich die E-Mail in meinem Konto ändern?

Wie kann ich die E-Mail in meinem Konto ändern?

Um eine Änderung der registrierten E-Mail-Adresse zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und gehen Sie zu Support. Unser Team wird Ihre Anfrage telefonisch validieren, und sie wird in wenigen Minuten abgeschlossen sein.

Sobald Ihre Anfrage bewilligt wurde, müssen Sie sich in Ihr E-Mail-Konto einloggen und die E-Mail-Adressänderungsbestätigung in Ihrem Posteingang oder Spam-Ordner finden.

Wie lange dauert es, mein Konto zu verifizieren?

Wie lange dauert es, mein Konto zu verifizieren?

Der Überprüfungsprozess dauert nicht länger als 24 Stunden. Wenn Ihre Überweisung in die Warteschleife gestellt wurde, bedeutet dies in der Regel, dass wir weitere Informationen oder Dokumente von Ihnen benötigen, um das Geld an den Empfänger zu überweisen.

Ich habe gerade ein Konto eingerichtet, warum kann ich mich nicht anmelden?

Ich habe gerade ein Konto eingerichtet, warum kann ich mich nicht anmelden?

Bitte schauen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang oder anderen Ordnern nach einem Aktivierungslink. Befolgen Sie die Anweisungen und Sie sollten sich anmelden können. Sollten Sie dennoch nicht in der Lage sein, sich anzumelden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Haben Sie ein Empfehlungsprogramm?

Haben Sie ein Empfehlungsprogramm?

Gefällt Ihnen unser Service? Dann empfehlen Sie uns an Ihre Freunde und Familie weiter. Für jeden Freund, der sich bei sendvalu anmeldet und seine erste Transaktion bei uns durchführt, erhalten Sie einen 20 € Rabattgutschein. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier: https://www.sendvalu.com/de/promotions/referafriend

Wie hoch ist der Grenzbetrag bei Überweisungen in Lateinamerika?

Wie hoch ist der Grenzbetrag bei Überweisungen in Lateinamerika?

Limit pro Übertragung $3.000 USD
Limit pro Monat $5.000 USD
Limit pro Quartal $10.000 USD
Jährliches Limit $30.000 USD

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Sie können Ihre Debit- oder Kreditkarten VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO (Maestro Prepaid Card) und JCB verwenden, um weltweit Geld zu senden. Auch elektronische Überweisungsmethoden wie Klarna, Ideal und Sofort können Sie für den Transfer verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: So funktioniert's

Wie hoch ist die Höchstgrenze, die ich über sendvalu senden kann?

Wie hoch ist die Höchstgrenze, die ich über sendvalu senden kann?

Sendvalu hat keine Obergrenze für den zu überweisenden Betrag, doch wenn ein von einem unserer Partner festgelegter Höchstbetrag überschritten wird, können weitere Informationen oder Dokumente angefordert werden. Auf diese Weise kann die Zahlung entweder freigegeben oder, in einigen Fällen, abgelehnt werden. Das Geld wird dann auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.

Wie kann ich eine Überweisung stornieren?

Wie kann ich eine Überweisung stornieren?

Wenn sich Ihre Transaktion in der Verifizierungsphase befindet, können Sie Ihre Transaktion in Ihrem Dashboard stornieren.

Wenn der Betrag noch nicht bei Ihrem Empfänger eingegangen ist, kann der sendvalu-Kundensupport Ihre Transaktion stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Wo kann ich den überwiesenen Betrag abheben?

Wo kann ich den überwiesenen Betrag abheben?

Wenn der an Sie gesendete Betrag zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zu Ihrem Abholort. Wir informieren Sie auch über die Dokumente, die Sie für die Abholung des Geldes benötigen.

Muss ich als Empfänger am Abholort eine Gebühr bezahlen?

Muss ich als Empfänger am Abholort eine Gebühr bezahlen?

Der Empfänger muss bei der Abholung des Geldes keine Gebühr an sendvalu zahlen. Eine Ausnahme können einige Länder sein, in denen die Partner eine sehr niedrige Transaktionsgebühr in Landeswährung erheben. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Partner in Ihrem Land.

Wie hoch ist die Gebühr für eine Transaktion?

Wie hoch ist die Gebühr für eine Transaktion?

sendvalu berechnet nur eine Mindestgebühr für Ihren Geldtransfer, die je nach gesendetem Betrag und Zielland variiert. Nutzen Sie ganz einfach unseren Gebührenrechner auf der Website, welcher Ihnen die Gebühren berechnet und den tagesaktuellen Wechselkurs anzeigt. Somit sehen Sie den exakten Betrag, den Ihr Empfänger in der jeweiligen Landeswährung erhält.

Kann ich von überall auf der Welt Geld erhalten?

Kann ich von überall auf der Welt Geld erhalten?

Sie können Geld in fast jedem Land der Welt empfangen, mit Ausnahme von Ländern, die von der FATF als Hochrisikoländer eingestuft werden.

Was ist eine Bankleitzahl und wo finde ich Sie?

Was ist eine Bankleitzahl und wo finde ich Sie?

Es ist ein Code, der allen Banken oder Bankfilialen auf der Welt zugeordnet ist. Die Bankleitzahl finden Sie in der Regel auf Ihrer Bankkarte oder im Online-Banking-Konto. Bitte stimmen Sie diese Nummer mit Ihrem Begünstigten ab, damit Ihre Überweisung erfolgreich bearbeitet werden kann.

Welche Dokumente muss ein Empfänger zur Identifikation vorlegen, um das Geld zu erhalten?

Welche Dokumente muss ein Empfänger zur Identifikation vorlegen, um das Geld zu erhalten?

Wenn der Empfänger das Geld in bar abholen möchte, benötigt er zum Zeitpunkt der Abholung einen Ausweis oder Reisepass, um sich zu identifizieren. Bitte beachten Sie, dass die Angaben des Empfängers aus der Transaktion, wie Name und Geburtsdatum, mit den Angaben auf dem Ausweisdokument übereinstimmen müssen.

Außerdem benötigt der Empfänger den Überweisungscode, den er per E-Mail von sendvalu erhalten hat.

Welcher Ausweis wird benötigt, um den überwiesenen Betrag zu erhalten?

Welcher Ausweis wird benötigt, um den überwiesenen Betrag zu erhalten?

Wenn Sie als Empfänger das Geld in bar abholen möchten, benötigen Sie einen Personalausweis oder Reisepass, um sich bei der Abholung auszuweisen. Bitte beachten Sie, dass die Angaben des Absenders mit den Angaben auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen müssen. Änderungen können nur von Ihrem Absender vorgenommen werden.

Muss heißen wie lange dauert es, bis das Geld beim Empfänger ankommt?

Muss heißen wie lange dauert es, bis das Geld beim Empfänger ankommt?

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und Auszahlungsoption. Sie finden die geschätzte Lieferzeit auf unserer Website, indem Sie das Land des Empfängers auswählen.

Für detailliertere Informationen zu Ihren Transaktionen klicken Sie auf Transaktionen.

Warum befindet sich meine Transaktion noch im Status "Verifizierung"?

Warum befindet sich meine Transaktion noch im Status "Verifizierung"?

Ihre Transaktion durchläuft eine manuelle Überprüfung. Dieser Status ist temporär und wird in Kürze in den Status "wird verarbeitet" übergehen. Bitte prüfen Sie Ihren Mail-Account auf E-Mails von uns und übersenden Sie die angeforderten Informationen oder Dokumente, falls erforderlich. Wenn der Status nach dieser Maßnahme bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie funktioniert Mobile Money?

Wie funktioniert Mobile Money?

Mobile Money speichert Gelder in einem sicheren elektronischen Konto, das mit einer Mobiltelefonnummer verknüpft ist. In einigen Fällen ist die Wallet-Nummer die gleiche wie die Telefonnummer. Bevor Sie Geld an ein Mobile Wallet senden, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Empfänger, um die richtige Nummer zu ermitteln.

Wie werden die Transaktionen auf meiner Kartenabrechnung angezeigt?

Wie werden die Transaktionen auf meiner Kartenabrechnung angezeigt?

Auf Ihrer Abrechnung der kartenausgebenden Bank wird Swiss Money Transfer www.sendvalu.com angezeigt.

Warum benötigen Sie die E-Mail-Adresse meines Empfängers?

Warum benötigen Sie die E-Mail-Adresse meines Empfängers?

Sie als Absender, aber auch Ihr Empfänger, erhalten eine E-Mail, wenn das Geld zur Abholung bereit liegt.

Kann ich mit sendvalu Bitcoins und andere Kryptowährungen senden?

Kann ich mit sendvalu Bitcoins und andere Kryptowährungen senden?

Im Moment ist es nicht möglich, Bitcoins oder andere Kryptowährungen zu senden. Auch das Überweisen von Geld an Kryptowährungsunternehmen ist nicht möglich, da der Service von sendvalu nur für Privatpersonen und für den privaten Gebrauch bestimmt ist. Jegliche Arten von Business-Transaktionen sind daher nicht möglich.

Kann ich einen Transfer per Telefonanruf oder E-Mail-Anfrage durchführen?

Kann ich einen Transfer per Telefonanruf oder E-Mail-Anfrage durchführen?

Transaktionen können nur über die Website vorgenommen werden.

In welchen Währungen kann ich die Transaktionen durchführen?

In welchen Währungen kann ich die Transaktionen durchführen?

Sie können EUR, GBP, CAD, USD, CHF und PLN senden.

Wie ist der Status der Transaktion?

Wie ist der Status der Transaktion?

Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Auskunft an die Empfänger oder Dritte geben, sondern nur an den Absender. Bitte lassen Sie den Absender mit uns Kontakt aufnehmen. Die Sicherheit der einzelnen Transaktionen und anderer sensibler Informationen ist uns sehr wichtig.

Wo kann mein Empfänger das Geld abheben?

Wo kann mein Empfänger das Geld abheben?

Wenn das Geld zur Abholung bereit ist, erhält Ihr Empfänger eine E-Mail von sendvalu mit folgenden Informationen:
- Überweisungscode
- Erforderliche Dokumente
- Zahlungspartner und Abholort

Was ist ein IFSC-Code?

Was ist ein IFSC-Code?

IFSC (Indian Financial System Code) ist ein elfstelliger Code zur Erfassung und Bearbeitung von elektronischen Zahlungen in Indien. Mit dessen Hilfe kann jede Bankfiliale eindeutig identifiziert werden, die ein Teil der beiden Zahlungsverkehrs-Systeme in Indien ist.

Wie ist der Status meiner Transaktion?

Wie ist der Status meiner Transaktion?

Um den Status Ihrer Transaktionen zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an.
In Ihrem Dashboard finden Sie 'Letzte Transaktionen', die Folgendes enthalten:

- Datum
- Begünstigter
- Bezahlt (Transaktionsbetrag, den Sie im Formular angegeben haben)
- Empfangen (Betrag, den der Empfänger erhalten hat)
- ID/Status
Klicken Sie auf "Tracking ansehen" für eine detaillierte Ansicht Ihrer Transaktion. Klicken Sie auf "Alle Transaktionen ansehen", um zum Dashboard zurückzukehren.

Wie kann ich mit sendvalu Geld senden?

Wie kann ich mit sendvalu Geld senden?

Das Senden von Geld mit sendvalu dauert nur wenige Minuten:
1. Registrieren Sie sich auf sendvalu.com und klicken Sie auf "Anmelden".
2. Geben Sie Ihre Daten ein.
3. Klicken Sie auf den Aktivierungslink in der Registrierungs-E-Mail.
4. Starten Sie Ihre Transaktion jetzt direkt oder nutzen Sie später den Login auf der Website.
5. Bezahlen Sie mit Kreditkarte.
6. Wir halten Sie über den Verlauf Ihrer Transaktion in Echtzeit auf dem Laufenden. Sie und der Empfänger erhalten eine Nachricht, sobald das Geld zur Abholung bereit ist.

Wie sicher ist sendvalu?

Wie sicher ist sendvalu?

sendvalu wird von AWS Malta Ltd. betrieben, einem Finanzdienstleister in Malta, das von der Malta Financial Services Authority (MFSA) lizenziert ist. Wir arbeiten mit den neuesten Sicherheitsstandards, d.h. Secure Socket Layer/SSL 256 bit Verschlüsselung. Dadurch garantiert sendvalu Ihnen den sicheren Online-Geldtransfer.
- Autorisierung durch die Malta Financial Services Authority (MFSA)
- Einhaltung der EU-Zahlungsdiensterichtlinie und aller Bankvorschriften
- Einhaltung der PCI-Standards für den Zahlungsverkehr mit Kreditkarten
- Verifizierung durch Deloitte

Ich möchte Geld in ein Land überweisen, das derzeit deaktiviert ist. Was kann ich tun?

Ich möchte Geld in ein Land überweisen, das derzeit deaktiviert ist. Was kann ich tun?

Sollten Sie das Land nicht in unserer Liste finden, sind derzeit leider keine Transaktionen über sendvalu in dieses Land möglich. Diese Liste wird jedoch ständig erweitert, so dass Ihr Wunschland vielleicht bald enthalten ist. Tipp: Registrieren Sie sich für unseren Newsletter oder werden Sie Fan auf Facebook oder Instagram, um als Erster zu erfahren, wenn Sie wieder Geld in Ihr Wunschland senden können.

In welche Länder kann ich mit sendvalu Geld überweisen?

In welche Länder kann ich mit sendvalu Geld überweisen?

Sie können Geld aus fast jedem Land der Welt überweisen, mit Ausnahme von Ländern, die von der FATF als Hochrisikoländer eingestuft werden.

Einige sendvalu-Partner akzeptieren auch keine Geldüberweisungen aus bestimmten Ländern.

Wie viel Geld kann ich senden?

Wie viel Geld kann ich senden?

Die maximale Grenze variiert je nach Zielland. Die Limits für Ihr Empfängerland werden Ihnen in unserem Gebührenrechner sowie im Transaktionsprozess angezeigt.

Muss der Begünstigte am Abholort eine Gebühr bezahlen?

Muss der Begünstigte am Abholort eine Gebühr bezahlen?

Ihr Begünstigter muss keine Gebühr bezahlen, außer in einigen wenigen Ländern, in denen es gesetzlich vorgeschrieben ist, eine sehr geringe Transaktionsgebühr in der Landeswährung zu erheben.

Auf Mobile Wallets von welchem Anbieter kann ich Geld senden?

Auf Mobile Wallets von welchem Anbieter kann ich Geld senden?

Je nach Land gibt es mehrere Anbieter für den Transfer von Mobile Money. Welcher Anbieter Ihrem Empfänger zur Verfügung steht, können Sie auf der Detailseite des Empfängerlandes herausfinden. Ihr Empfänger muss ein Mobile Wallet bei dem entsprechenden Partner haben. Um ein mobiles Konto zu eröffnen kann Ihr Empfänger einen dieser Anbieter kontaktieren.

Wie lange dauert es, bis das Geld auf einem Mobile Wallet gutgeschrieben wird?

Wie lange dauert es, bis das Geld auf einem Mobile Wallet gutgeschrieben wird?

Die Überweisungen an Mobile Wallets werden in der Regel innerhalb weniger Stunden nach der Transaktion geliefert. In Einzelfällen kann die Übermittlung aber auch bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.

Wie kann ich den überwiesenen Betrag erhalten?

Wie kann ich den überwiesenen Betrag erhalten?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Empfängerland. In den meisten Ländern können Sie das gesendete Geld in bar abholen oder erhalten es auf Ihr Bankkonto. In einigen Ländern kann das Geld auf einer mobilen Geldbörse empfangen werden.

Welche Zahlungsmethode für Sie verfügbar ist, erfahren Sie auf der Detailseite für Ihr Land.

Wie sicher sind Überweisungen auf ein Mobile Wallet?

Wie sicher sind Überweisungen auf ein Mobile Wallet?

Wie bei einem Transfer auf ein Bankkonto sind die Gelder auf einem Mobile Money-Konto durch die lokalen Finanzvorschriften geschützt. Eine Aufzeichnung jeder Transaktion und des Kontostands wird gespeichert, sodass selbst bei Verlust oder Diebstahl des Telefons oder der SIM-Karte das Geld des Benutzers sicher verwahrt wird.

Zusätzlich ist für jede Transaktion eine Identifikation in Form einer geheimen PIN erforderlich. Mobile Money-Anbieter sind außerdem verpflichtet, die Identität ihrer Nutzer zu überprüfen - das macht es Betrügern und Kriminellen viel schwerer, diese Dienste illegal zu nutzen.

Kann ich den Transfer von einem Geschäftskonto aus durchführen?

Kann ich den Transfer von einem Geschäftskonto aus durchführen?

Der Service von sendvalu ist nur für Privatpersonen und für den privaten Gebrauch bestimmt. Business-to-Business-Transaktionen sind daher nicht möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Sie können Ihre Debit- oder Kreditkarten VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO (Maestro Prepaid Card) und JCB verwenden, um weltweit Geld zu senden. Auch elektronische Überweisungsmethoden wie Klarna, Ideal und Sofort können Sie für den Transfer verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: So funktioniert's

Wie lange dauert es, bis der gesendete Betrag nach einer Strornierung auf mein Konto zurückgebucht wird?

Wie lange dauert es, bis der gesendete Betrag nach einer Strornierung auf mein Konto zurückgebucht wird?

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihre Transaktion innerhalb von 24 Stunden stornieren. Wenn Ihre Transaktion bereits von unserem lokalen Partner bearbeitet wurde, werden wir die Stornierungsanfrage an unseren Partner weiterleiten. Dieser Vorgang dauert werktags 24 bis 48 Stunden.
Der Überweisungsbetrag wird Ihrer Karte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Überweisung nicht sofort auf Ihrem Konto sehen, sondern im Saldo auf Ihrer nächsten Kartenabrechnung.

Kann ich die Daten meines Begünstigten in einer Transaktion noch ändern?

Kann ich die Daten meines Begünstigten in einer Transaktion noch ändern?

Alle Angaben zu Ihrem Empfänger müssen exakt mit den Angaben auf seinem Personalausweis oder den Bankunterlagen übereinstimmen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Vertriebspartner eine Korrektur der Namensschreibweise akzeptieren. Einige erlauben nur die Rechtschreibkorrektur des Vornamens.

Bitte vergewissern Sie sich vor dem Absenden des Transaktionsformulars, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen oder Stornierungen zu vermeiden.

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Für Neukunden ist der erste Geldtransfer nach gebührenfrei. Nachdem Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben, werden Ihnen die Gebühren für die erste Transaktion automatisch am Ende des Transaktionsprozesses gutgeschrieben.

Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?

Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?

Ihr Empfänger kann sich das Geld durchverschiedene Methoden auszahlen lassen.

Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf herunterladen?

Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf herunterladen?

Nach einem Klick auf "Transaktionen" in Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht über Ihre Überweisungen. Klicken Sie auf "Alle Transaktionen herunterladen", um eine PDF-Datei herunterzuladen.

Wie lange dauert der Geldtransfer nach?

Wie lange dauert der Geldtransfer nach?

In der Regel erhält Ihr Empfänger das Geld innerhalb von Stunden.1 Bitte beachten Sie, dass der Geldtransfer aufgrund der rechtlichen Verifizierungsvorgaben bei Neukunden etwas länger dauern kann.

Kann ich den Abholort des Geldtransfers ändern?

Kann ich den Abholort des Geldtransfers ändern?

Um eine Änderung des Auszahlungsortes zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und gehen Sie zu Support. Unser Team wird die Informationen überprüfen und nach Genehmigung ändern.

Bitte beachten Sie, dass jede Änderung zu einer Verzögerung oder Stornierung durch unseren Vertriebspartner führen kann.

Kann ich die Auszahlungsmethode für die letzte Überweisung ändern?

Kann ich die Auszahlungsmethode für die letzte Überweisung ändern?

Wir können die Auszahlungsmethode für die Geldüberweisung nicht mehr ändern, sobald Sie das Transaktionsformular abgeschickt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen überprüfen, bevor Sie sie abschicken, um eine Stornierung zu vermeiden.

Wie kann ich die Daten meiner Transaktion ändern?

Wie kann ich die Daten meiner Transaktion ändern?

Um die Änderung Ihrer Transaktionsdaten anzufordern, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage bearbeiten und nach Genehmigung die notwendigen Änderungen vornehmen.

Änderungen können zu Verzögerungen bei der Zahlung oder zur Stornierung von unserem Distributor führen.

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Für Neukunden ist der erste Geldtransfer nach gebührenfrei. Nachdem Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben, werden Ihnen die Gebühren für die erste Transaktion automatisch am Ende des Transaktionsprozesses gutgeschrieben.

Kann ich auf ein Geschäftskonto überweisen?

Kann ich auf ein Geschäftskonto überweisen?

Der Dienst von Sendvalu ist nur für Privatpersonen und für den privaten Gebrauch bestimmt. Transaktionen zwischen Unternehmen sind daher nicht möglich.

Aus welchen Ländern kann ich Geld nach überweisen?

Aus welchen Ländern kann ich Geld nach überweisen?

Sie können aus fast allen Ländern Geld nach überweisen. Sie können zum Beispiel Geld aus

nach senden.

Wie erkennt man eine FAKE sendvalu E-Mail?

Wie erkennt man eine FAKE sendvalu E-Mail?

Alle E-Mails sollten von unserer offiziellen E-Mail-Adresse support@sendvalu.com oder review@sendvalu.com kommen. Wir verwenden keine anderen E-Mail-Adressen, um unsere Kunden zu kontaktieren oder Ihnen Informationen jeglicher Art zukommen zu lassen.

Wie hoch ist das tägliche Limit, das ich über sendvalu senden kann?

Wie hoch ist das tägliche Limit, das ich über sendvalu senden kann?

Die maximale Grenze variiert je nach Zielland. Die Limits für Ihr Empfängerland werden Ihnen in unserem Gebührenrechner sowie im Transaktionsprozess angezeigt, sobald Sie diese überschreiten sollten.

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Für Neukunden ist der erste Geldtransfer nach gebührenfrei. Nachdem Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben, werden Ihnen die Gebühren für die erste Transaktion automatisch am Ende des Transaktionsprozesses gutgeschrieben.

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Gibt es aktuell einen Gutscheincode oder Rabatt für Geldtransfers?

Für Neukunden ist der erste Geldtransfer nach gebührenfrei. Nachdem Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben, werden Ihnen die Gebühren für die erste Transaktion automatisch am Ende des Transaktionsprozesses gutgeschrieben.

FAQs - das sind bei sendvalu häufige Fragen zum Geldtransfer. Sie konnten dennoch keine Lösung für Ihr Problem oder Ihre Frage finden? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Am schnellsten geht dies online über unser Formular. Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen - rund um die Uhr und in Ihrer Sprache.
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