Mobile Aufladedienst

Allgemeine Geschäftsbedingungen und wichtige Informationen

Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu

Diese wichtigen Informationen und diese Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung des Handy-Aufladedienstes von Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu, Nr. 8 The Westin Dragonara Resort, Dragonara Road, St. Julians, STJ3143 Malta.

Die Bereitstellung von Dienstleistungen durch Valu Solutions Ltd. c/o sendvalu, die den Kauf von Prepaid-Mobilfunk- und/oder Daten-Guthaben („Aufladedienst“) und Prepaid-Gutscheinen („Gutscheine“) im Zusammenhang mit Dienstleistungen von Mobilfunkbetreibern und anderen Dritten über die Website www.sendvalu.com erleichtern, sowie Ihre Nutzung der Anwendungen und den Zugriff auf die Dienste unterliegen Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen und Konditionen („Vereinbarung“ oder „Bedingungen“). Durch die Nutzung der Anwendungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

Bitte lesen Sie diese wichtigen Informationen und diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch.

Definitionen

1. Die folgenden Begriffe haben im Rahmen dieser wichtigen Informationen und dieser Nutzungsbedingungen die folgenden Bedeutungen:

a. „Guthabenaufladung“ (oder „Handy-Aufladung“) bedeutet Guthaben, das einem Mobilfunkkonto hinzugefügt wird und zum Tätigen von Anrufen, zum Senden von Text- oder Bildnachrichten und zum Verwenden von Daten verwendet werden kann, das vom Absender gekauft und dem Mobilfunkkonto des Empfängers gutgeschrieben wird, in der Regel innerhalb von wenigen Sekunden oder Minuten. Dies ist die Handy-Aufladung von sendvalu, die wir Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung bereitstellen.

b. „Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen Ihnen und sendvalu für die Bereitstellung des Aufladedienstes, einschließlich dieser wichtigen Informationen und dieser Nutzungsbedingungen.

c. „Antragsformular“ bezeichnet das von Ihnen im Zusammenhang mit dem Aufladedienst ausgefüllte Antragsformular.

d. „sendvalu“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnen sendvalu oder einen oder mehrere von sendvalu zur Bereitstellung des Aufladedienstes ernannte Agenten.

e. „Bankarbeitstag“ bezeichnet einen Tag, an dem sendvalu für Geschäfte geöffnet ist und Sonntage, Feiertage und sendvalu-Feiertage ausschließt.

f. „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ und „Ihnen“ bezeichnen die Person, die den Aufladedienst anfordert.

g. „Abschaltzeit“ bezeichnet die Zeit, zu der die Systeme von sendvalu ganz oder teilweise zum Zwecke der Aktualisierung heruntergefahren werden. Ein Aufladeauftrag, der während der Abschaltzeit ausgeführt wird, wird von uns nicht bearbeitet.

h. „Empfänger“ bezeichnet jemanden, der eine Guthabenaufladung über unseren Service vornimmt.

i. „Aufladedienst“ siehe „Guthabenaufladung“.

j. „Benutzer-ID“ bezeichnet die Identifikationsnummer oder den Code, den wir Ihnen für die Verwendung im Zusammenhang mit dem Aufladedienst ausstellen werden.

k. „Registrierung“ bedeutet, dass Sie die Dienste nutzen müssen; Sie müssen die entsprechenden Informationen auf dem Registrierungsbildschirm im entsprechenden Antragsformular ausfüllen. Nach der Registrierung erhalten Sie ein Konto.

l. „Dienste von Dritten“ bezeichnen einen Mobilfunknetzbetreiber oder andere (z. B. lokale Bank, Geldwechselstube) im Zielland, mit denen wir zusammenarbeiten, um die Dienste bereitzustellen.

m. „Transaktion“ bezeichnet die Übertragung einer Guthabenaufladung über unseren Service.

Bei der Registrierung können Sie personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben. Sie können auch ein Passwort wählen. Alle von Ihnen als Kunde bereitgestellten Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie behandelt.

Handy

2. Die Guthabenaufladung wird in Bezug auf die Mobilfunknummer und den Mobilfunkbetreiber bereitgestellt, die Sie im Antragsformular angeben und die Änderungen und Verfügbarkeit unterliegen.

3. Die angegebene Mobilfunknummer muss über einen Mobilfunkvertrag mit einem lokalen Mobilfunkbetreiber verfügen und den Aufladedienst nutzen können.

Guthabenaufladung

4. Sie müssen die Mobilfunknummer eingeben, auf die eine Guthabenaufladung gutgeschrieben werden soll, in das entsprechende Feld des Antragsformulars. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Mobilfunknummer korrekt eingegeben haben. Anschließend müssen Sie den Betrag der Guthabenaufladung auswählen, den Sie dieser Mobilfunknummer gutschreiben möchten.

5. Sie sind dafür verantwortlich, sorgfältig mit dem Empfänger zu überprüfen, ob Sie die richtige Telefonnummer haben.

6. Die Kosten für die Guthabenaufladung variieren je nach dem Betrag der Guthabenaufladung, den Sie an Ihren Freund oder Familienmitglied senden möchten, und gemäß den auf der Website angezeigten Stückelungen.

7. Der insgesamt zu zahlende Betrag (der Transaktionsbetrag, Gebühren und unsere Servicegebühren), den Sie zahlen müssen, wird deutlich auf der Website angezeigt, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Transaktion zu bestätigen, und das Fortfahren mit der Transaktion an diesem Punkt ist vollständig optional.

Im Falle einer Aufladung variieren die Kosten je nach dem Betrag der Aufladung, den Sie senden möchten, gemäß den auf der Zahlungsseite angezeigten Stückelungen. Wenn die von Ihnen gekaufte Aufladung in einer anderen Währung als der Währung Ihrer gewählten Zahlungsmethode empfangen werden soll, unterliegt der Zahlungsbetrag dem anwendbaren Wechselkurs am Zahlungsdatum, und es wird eine Gebühr für die Luftzeitumrechnung erhoben. Es können auch Gebühren für die sichere Online-Verarbeitung in Bezug auf jedes Produkt anfallen, das Sie über unseren Service kaufen.

8. Die Guthabenaufladung wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten von uns an die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer nach erfolgreicher Zahlung gesendet. Gelegentlich kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor der entsprechende Mobilfunkbetreiber die Guthabenaufladung auf die Mobilfunknummer anwendet, z. B. aufgrund von Überlastung im lokalen Mobilfunknetz.

9. Sie erklären sich damit einverstanden und verstehen, dass wir nur auf Ihre Autorisierung hin handeln, um eine Guthabenaufladung zu senden, und der entsprechende Mobilfunkbetreiber allein Ihnen und dem Empfänger der Guthabenaufladung für die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten im Zusammenhang mit der Guthabenaufladung haftet. Sobald die Guthabenaufladung an eine Mobilfunknummer gesendet wurde, kann sie nicht erstattet oder von dem Telefon entfernt werden. Um zu verhindern, dass dieser Fehler auftritt, bitten wir Sie sicherzustellen, dass die von Ihnen eingegebene Nummer korrekt ist.

10. Sie erkennen an, dass Sie das Recht verlieren, die Guthabenaufladung zu stornieren, sobald der Dienst der Guthabenaufladung von uns vollständig erbracht wurde. Dementsprechend haben Sie kein Recht, eine Rückerstattung gemäß der Europäischen Union (Verbraucherinformations-, Widerrufs- und sonstige Rechte) zu beantragen.

11. Wenn die von Ihnen an sendvalu gezahlten Beträge nicht ausreichen, um den von Ihnen angeforderten Aufladebetrag vollständig zu begleichen, wird sendvalu Ihre Anweisungen nicht bearbeiten.

12. Bitte beachten Sie, dass wir das absolute Ermessen haben, die Anzahl der durchgeführten Guthabenaufladungen oder den maximalen Wert der Guthabenaufladungen (in der Regel aufgrund von Beschränkungen des Mobilfunkbetreibers) über einen bestimmten Zeitraum, z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich, zu begrenzen.

13. Es können weitere Beschränkungen und Ausschlüsse im Zusammenhang mit Guthabenaufladungen oder der Nutzung der Website gelten. Sollten solche zusätzlichen Einschränkungen bestehen oder entstehen, werden Sie über die Website oder per E-Mail darüber informiert.

14. sendvalu kann Ihre Anweisungen ablehnen, sofort beenden oder teilweise umkehren, wenn sendvalu in gutem Glauben davon ausgeht, dass Ihre Anweisungen ungültig sind, in irgendeiner Weise betrügerisch oder illegal sind oder in böser Absicht gemacht wurden oder nicht von Ihnen stammen oder wenn wir einen Sicherheitsverstoß vermuten oder wenn Sie nicht gemäß diesen wichtigen Informationen und diesen Nutzungsbedingungen gehandelt haben oder aus einem anderen gerechtfertigten Grund. sendvalu informiert Sie über jede Ablehnung, Beendigung oder Umkehrung.

Verlust oder unbefugte Nutzung des Mobiltelefons des Empfängers

15. Sie sind für die Sicherheit des Mobiltelefons und der Verbindung des Empfängers verantwortlich und müssen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass niemand auf das Mobiltelefon oder Informationen darin zugreifen und einen der Dienste, einschließlich des Aufladedienstes, nutzen kann.

16. Sie müssen sendvalu unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie feststellen oder vermuten, dass das Mobiltelefon und/oder die SIM-Karte des Empfängers verloren gegangen oder gestohlen wurden oder nicht mehr unter seiner Kontrolle stehen oder missbraucht werden können. Wir werden dann den Aufladedienst sofort stoppen.

Transaktionen unter Verwendung Ihrer gewählten Zahlungsmethode

17. Sie können über uns eine Guthabenaufladung mit Visa, MasterCard oder anderen zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsmethoden kaufen. Jede Kreditkarte, Debitkarte oder andere Zahlungsmethode, die auf der Zahlungsseite verwendet werden kann, muss eine gültige Rechnungsadresse und eine gültige ausstellende Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister haben.

18. Nach Erhalt einer ordnungsgemäßen und vollständigen Anfrage von Ihnen für Dienstleistungen belasten wir die von Ihnen bereitgestellte Zahlungsmethode und leiten eine elektronische Anfrage an den entsprechenden Drittanbieter (z. B. Mobilfunkbetreiber) weiter, um die gewählten Produkte in der übertragenen Menge zum Nutzen des von Ihnen benannten Empfängers bereitzustellen.

19. Sie bevollmächtigen uns, auf jede Anweisung zur Belastung der von Ihnen bereitgestellten Zahlungsmethode über die Zahlungsseite zu reagieren, die unter Verwendung Ihres Passworts und/oder eines anderen Authentifizierungs-/Identitätsprüfungsverfahrens übermittelt wurde, das Sie im Zusammenhang mit der Zahlungsseite verwenden möchten. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Authentifizierungs- oder Identitätsprüfungsmaßnahmen durchzuführen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen hinausgehen oder die wir für angemessen und ausreichend erachten, um gegen Betrug oder Geldwäsche vorzugehen und die Sicherheit und ordnungsgemäße Nutzung des Zahlungsprozesses aufrechtzuerhalten, um interne Richtlinien einzuhalten.

Dienste von Dritten

20. Es obliegt sendvalu nicht, die Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung oder Qualität von Informationen und Produkten oder Dienstleistungen Dritter zu überprüfen. Alle gekauften Produkte und Dienstleistungen haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen, einschließlich geltender Ablaufdaten und anderer anwendbarer Einschränkungen und Anforderungen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit solchen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, bevor Sie Produkte und Dienstleistungen kaufen. Sie müssen sich direkt an den entsprechenden Drittanbieter wenden, bevor Sie sich auf die Informationen oder eine Transaktion in Bezug auf die von Dritten angebotenen Produkte und Dienstleistungen verlassen. Die Dienstleister sind für alle Aspekte ihrer Produkte voll verantwortlich.

Aufzeichnungen

21. Sie sind verpflichtet, Ihre Transaktionsaufzeichnungen und Kontoauszüge sorgfältig zu überprüfen und uns unverzüglich über etwaige Abweichungen zu informieren.

In Abwesenheit eines Fehlers werden unsere Aufzeichnungen als Nachweis für Ihre Transaktionen im Zusammenhang mit dem Aufladedienst dienen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, keinen Einspruch gegen die Zulassung unserer Aufzeichnungen als Beweismittel in rechtlichen Verfahren zu erheben, weil solche Aufzeichnungen keine Originale sind, nicht schriftlich sind oder von einem Computer erstellte Dokumente sind.

Haftungsfreistellung

22. Sie verpflichten sich, sendvalu gegen alle Handlungen, Verfahren, Kosten, Verluste oder Schäden schadlos zu halten, die durch Ihr Handeln gemäß Ihren Anweisungen oder infolge Ihrer Nichterfüllung Ihrer Pflichten aus dieser Vereinbarung oder Ihrer unsachgemäßen Nutzung des Aufladedienstes entstehen können.

Haftung

23. Im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang und außer in dem Maße, in dem ein Verlust oder Schaden direkt durch unsere grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurde, und vorbehaltlich dieser Klausel, haften wir Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die Sie aufgrund Ihrer Nutzung der Aufladefunktion erleiden könnten. Insbesondere haften wir nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu gehören (ohne Einschränkung) höhere Gewalt, Unfälle, Krieg, zivile Unruhen, staatliche Maßnahmen, Arbeitskonflikte und Streiks (ob unsere Mitarbeiter oder die eines Dritten betroffen sind), Stromausfälle, Ausfälle, Defekte oder Nichtverfügbarkeit von Geräten, Computersystemen, Software und Hardware, Telekommunikations-, Datenkommunikations-, Telefonie- und Internetsystemen, die entweder sendvalu oder Dritten gehören oder unter deren Kontrolle stehen, sowie Dienstleistungen Dritter. Darüber hinaus haften wir nicht für direkte oder indirekte Gewinnverluste oder für indirekte oder Folgeschäden.

Kündigung

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Sie:

24. Die Sicherheit der Website verletzen oder zu verletzen versuchen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Änderung oder Versuch der Änderung von Informationen; unbefugte Logins; unbefugter Datenzugriff oder -löschung; Störung des Dienstes, des Systems, des Hosts oder des Netzwerks; Reverse Engineering jeglicher Art; Spamming; Hacking; Datenfälschung; Einführung von Viren, Trojanern, Würmern oder anderen zerstörerischen oder schädlichen Programmen oder Mechanismen; oder jegliche Sicherheitsprüfung).

25. Gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

26. Nach unserem vernünftigen Ermessen den Service in Verbindung mit betrügerischen, illegalen Aktivitäten oder einer Verbotenen Aktivität nutzen oder einem Dritten gestatten, dies zu tun.

27. Die Kündigung berührt nicht die Rechte und Pflichten einer der Parteien aus diesem Vertrag, einschließlich Ihrer zu diesem Zeitpunkt bestehenden Haftung uns gegenüber.

Streitigkeiten

28. Für Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkanbieter entstehen können, ist sendvalu nicht verantwortlich.

29. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich etwaiger Gebühren) ändern:

a. im Falle von Änderungen der Marktbedingungen oder der Praxis von sendvalu;

b. im Falle von Änderungen der Kosten für sendvalu;

c. wenn Sie gegen eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder sich anderweitig im Verzug befinden;

d. im Falle von Gesetzesänderungen und/oder einer Entscheidung oder Empfehlung eines Gerichts, einer Aufsichtsbehörde oder eines ähnlichen Gremiums;

e. im Falle der Einführung neuer oder verbesserter Produkte, Systeme, Betriebsverfahren, Technologien, alternativer Vertriebskanäle, Dienstleistungen oder Einrichtungen;

f. im Falle einer Fusion oder Übernahme des Geschäfts eines anderen Unternehmens oder einer Organisation, die ähnliche Dienstleistungen anbietet.

Allgemeines

30. Dieser Vertrag unterliegt dem maltesischen Recht und ist in Übereinstimmung mit diesem auszulegen; alle Streitigkeiten unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Malta.

31. Zur Bereitstellung der Aufladefunktion kann es erforderlich sein, Informationen über Sie und Ihre Konten an den Mobilfunkdienstanbieter zu speichern oder zu übermitteln. Sie ermächtigen uns hiermit, dies zu tun, sofern wir dies für die effektive Bereitstellung der Aufladefunktion für erforderlich halten.

Kundendienst & Kontaktinformationen

32. Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, Beschwerden einreichen oder Unterstützung bei den Anwendungen oder Dienstleistungen benötigen, sind wir jederzeit für Sie da. Sie können uns 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr über eine der folgenden Optionen erreichen.

Schreiben Sie uns: support@sendvalu.com

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