Autres questions
Qu'est-ce qu'un code UPI-ID ?
Comment les transactions apparaissent-elles sur mon relevé de carte ?
Pourquoi avez-vous besoin de l'adresse email du bénéficiaire ?
Afficher tous les sujets
Obtenez l'aide dont vous avez besoin pour les services de sendvalu
Explorez les questions fréquemment posées par sujet
Trouvez des réponses à nos questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à tout moment par téléphone, chat ou e-mail.
Ou naviguez à travers les sujets ci-dessous pour trouver ce dont vous avez besoin.
Compte et vérification
Puis-je effectuer un transfert vers un compte professionnel ?
Pourquoi sendvalu doit-il vérifier mon adresse ?
Ma carte a été bloquée. Pouvez-vous retransférer le montant sur un autre compte ?
Afficher tous les sujets
Envoi d'argent
Quelles sont les données du destinataire que je dois fournir pour une transaction ?
Pourquoi ma transaction est-elle toujours à l'état de "vérification" ?
Comment puis-je savoir à combien s'élèvent les frais ?
Afficher tous les sujets
Recharges mobiles
Puis-je réserver plusieurs recharges mobile en même temps ?
Puis-je modifier les coordonnées de mon destinataire après avoir terminé la commande ?
Quels types de crédit puis-je recharger via sendvalu ?
Afficher tous les sujets
Cartes-cadeaux
Puis-j'acheter plusieurs cartes-cadeaux en même temps ?
La carte-cadeau ne peut-elle être utilisée qu'en ligne ?
Puis-je modifier les coordonnées de mon destinataire après avoir terminé la commande ?
Afficher tous les sujets
Afficher tous les sujets
Veuillez noter :
Cliquez sur un sujet pour voir toutes les questions fréquemment posées liées à cette catégorie. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe de service clientèle, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre personnel de support parle espagnol, anglais, français, allemand et portugais et sera ravi de vous aider par e-mail, téléphone ou Facebook. Que ce soit pour des questions sur les taux de change, les pays disponibles, des problèmes de transaction ou la configuration du compte, notre équipe est prête à vous aider. Besoin de suivre un transfert, de mettre à jour les détails du destinataire ou d'annuler une transaction? Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Nous espérons pouvoir vous aider !
N'avez-vous pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Contactez-nous !
Vous avez déjà un compte ?
Connectez-vous pour obtenir un support plus rapide et une assistance personnalisée.
Se connecter
Vous n'utilisez pas encore sendvalu?
Découvrez-en plus sur nos services et comment nous pouvons vous aider à commencer.
Commencer
En attente d'une transaction ?
Consultez l'état d'un transfert, d'une recharge ou d'une carte-cadeau et découvrez quand elle arrivera.
Vérifier l'état